Retourbeleid
Wij hechten veel waarde aan uw tevredenheid en streven ernaar om onze producten en diensten van de hoogste kwaliteit te leveren. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u deze retourneren volgens ons retourbeleid zoals hieronder beschreven.
Voorwaarden voor Retourzending
- Retourtermijn: U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
- Staat van de Goederen: Geretourneerde artikelen dienen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te zijn.
- Uitsluitingen: Om hygiënische redenen kunnen bepaalde artikelen, zoals ondergoed en badkleding, niet worden geretourneerd.
Retourprocedure
- Retouraanvraag: Neem contact op met onze klantenservice via [e-mailadres of telefoonnummer] om uw retouraanvraag in te dienen. Vermeld hierbij uw ordernummer en de reden van retour.
- Verzendlabel: Na goedkeuring van uw retouraanvraag ontvangt u van ons een retourverzendlabel.
- Verzending: Plak het retourverzendlabel op het pakket en breng het naar een postkantoor of pakketpunt.
Kosten van Retourzending
Voor het retourneren van goederen rekenen wij €3,50 aan retourkosten. Dit bedrag wordt ingehouden van het saldo dat eventueel aan u wordt terugbetaald na ontvangst en controle van de geretourneerde artikelen.
Terugbetaling
- Controle: Na ontvangst van uw retourzending wordt het artikel gecontroleerd.
- Verwerking: Als het artikel in goede staat verkeert, wordt het bedrag (minus de retourkosten) binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
- Retourkosten: De kosten voor het terugsturen (€3,50) worden ingehouden van het terug te betalen bedrag.
Vragen en Klachten
Indien u vragen heeft over ons retourbeleid of een klacht wilt indienen, kunt u contact opnemen met ons. Wij streven ernaar om u zo snel mogelijk te helpen.
Wij danken u voor uw begrip en vertrouwen in onze diensten.
Met vriendelijke groet,
Studio Expresivo
